Merci Kahina84 pour cette réponse super complète et structurée!
J'ai testé Hotjar comme tu l'as suggéré, et effectivement, les cartes de chaleur, c'est assez parlant. J'ai vu des zones de mon site que je pensais optimisées, mais en fait, les visiteurs ne cliquent pas du tout dessus.
Du coup, j'ai pu faire quelques ajustements et j'ai l'impression que ça améliore déjà l'expérience utilisateur. Faut voir si ça se confirme sur le long terme, mais c'est un bon début! Encore merci pour le tuyau !
Ok, si je résume un peu, on a commencé par l'importance de bien choisir ses outils marketing (analyse de données, automatisation, réseaux sociaux) en fonction de ses objectifs. Après, y a eu un focus sur Hotjar et les cartes de chaleur, avec un rappel que ces outils sont cool, mais faut pas oublier la stratégie et le parcours utilisateur avant de tirer des conclusions hâtives. En gros, les outils, c'est bien, mais le bon sens et l'expérience, c'est mieux ! On est d'accord ?
